【客服管家岗】

成长路径：通过实习入职，通过带教培训到专业认证，从初级到资深，成为专业条线管理者或城市项目负责人。

岗位职责：

1、满足住宅/商业项目客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系；

2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验；

3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求；

4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合；

5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。