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客服专员-就近安排 人气

面谈客服专员|10人|工作城市:闵行|工作年限:实习生|专科

投递简历
福利
加班费
五险一金
年终奖
团建福利
节假日福利
职位描述

1. 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,做好记录并做信息分流或派工,并跟进完结及回访。

2. 负责客户信息和客户关系的维护,及时回复客户关注的信息。

3. 追踪报事响应的及时性和有效性,为客户服务工作提供指导依据。

4. 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。

5 负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。

6. 为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。

7. 主动寻求资源,对于需要解决的事情快速采取行动,配合服务中心团队开展工作。

8. 对服务案例进行总结和分享,促进团队共同提升客户管理能力。

9. 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。

10. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。


上海永升物业管理有限公司

行业类型:物业管理/商业中心

成立时间:2002-05-31

注册资本:11200万元

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